{"id":484,"date":"2023-12-08T00:00:00","date_gmt":"2023-12-08T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.laconstitucion.es\/blog\/?p=484"},"modified":"2024-02-22T16:00:04","modified_gmt":"2024-02-22T16:00:04","slug":"consumidores-y-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laconstitucion.es\/blog\/consumidores-y-usuarios\/","title":{"rendered":"Consumidores y usuarios en la Constituci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

El art\u00edculo 51<\/a>\u00a0de la Constituci\u00f3n Espa\u00f1ola <\/a>establece la protecci\u00f3n a los consumidores y usuarios<\/strong>, que quedan reconocidos como la parte d\u00e9bil en el mercado. As\u00ed, se va a incluir la informaci\u00f3n y formaci\u00f3n a los propios consumidores, al tiempo que se incentivar\u00e1 la creaci\u00f3n y funcionamiento de asociaciones que defiendan sus intereses.<\/p>\n

Esta protecci\u00f3n est\u00e1 arraigada en nuestro pa\u00eds y, sin embargo, todav\u00eda queda mucho por hacer. Continuamente aparecen casos de abusos contra los consumidores y usuarios por parte de empresas de telefon\u00eda, compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas, aerol\u00edneas\u2026 pero el caso reciente m\u00e1s llamativo han sido las reclamaciones a bancos.<\/p>\n

Consumidores frente a la banca<\/h2>\n

Hasta ahora, al suscribir una hipoteca, el banco te hac\u00eda pagar todos los gastos<\/strong> de la operaci\u00f3n, lo que incluye impuestos, honorarios de notar\u00eda, tasas de registro\u2026 y te lo inclu\u00edan como una de las condiciones de la hipoteca que firmabas.<\/p>\n

Otra situaci\u00f3n era la de las llamadas cl\u00e1usulas suelo<\/strong>. Se trata de f\u00f3rmulas para el c\u00e1lculo de los intereses aplicables a un pr\u00e9stamo (hipotecario casi siempre) que implican que, aunque los tipos de inter\u00e9s bajen mucho, el inter\u00e9s que paga el consumidor nunca se reducir\u00e1 de una cifra conocida como \u201csuelo\u201d. Han estado muy extendidas, y siempre implicaban que ese \u201csuelo\u201d era muy elevado, de forma que los consumidores no podr\u00edan beneficiarse de las bajadas de intereses acordadas por el Banco Central Europeo para incentivar el consumo.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Estas cl\u00e1usulas beneficiaban de forma injustificada al banco ya que no hab\u00eda forma en que el banco tuviera un l\u00edmite pr\u00e1ctico al tipo de inter\u00e9s al que pod\u00eda llegar a subir al consumidor el inter\u00e9s variable de su pr\u00e9stamo.<\/p>\n

Desde que el Tribunal Supremo declar\u00f3 abusivas<\/strong> tales cl\u00e1usulas, ya son muchas las sentencias que condenan a los bancos a devolver ese dinero a sus clientes, y muchos despachos de abogados, como S. G\u00f3mez y Asociados<\/a>, se ofrecen para reclamar todas esas cantidades que los consumidores y usuarios han pagado sin deber hacerlo.<\/p>\n

Esta situaci\u00f3n se debe a que con los consumidores firm\u00e1bamos lo que conocemos como contratos de adhesi\u00f3n<\/strong>. Estos contratos se caracterizan porque es una de las partes (el banco) la que redacta por completo el contrato, y a la otra parte (el consumidor) s\u00f3lo puede firmar o no firmar, pero no puede modificar ninguna de las condiciones del modelo redactado por el banco: no hay negociaci\u00f3n sino imposici\u00f3n. Hay una adhesi\u00f3n del consumidor a las condiciones establecidas por la otra parte, lo que implica un grave riesgo para los derechos de los consumidores.<\/p>\n

Tanto imponer el pago de todos los gastos de la constituci\u00f3n del pr\u00e9stamos como las cl\u00e1usulas suelo, son supuestos de condiciones exclusivamente ventajosas para una de las partes (el banco) y perjudiciales para la otra (el consumidor) sin que haya ninguna contraprestaci\u00f3n a cambio. Ese desequilibrio, as\u00ed como la falta de informaci\u00f3n con que se introduc\u00edan en las escrituras, supone un abuso de posici\u00f3n<\/strong> por parte del banco y es lo que fundamenta la posibilidad de declarar la nulidad de tales cl\u00e1usulas.<\/p>\n

Cuando se declara judicialmente que una cl\u00e1usula contractual es abusiva, se inscribe en el Registro de Condiciones Generales de la Contrataci\u00f3n<\/strong>, un registro p\u00fablico que agrupa todas aquellas cl\u00e1usulas que han sido declaradas abusivas en una sentencia. Su ventaja consiste en que cualquiera puede consultarlo y comprobar si los t\u00e9rminos de un contrato suponen una vulneraci\u00f3n de sus derechos como consumidor o no, y denunciar esa infracci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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